سياسة الخصوصية والاستخدام
نلتزم بحماية بياناتك وضمان استخدام الموقع بطريقة آمنة وواضحة
سياسة الخصوصية
في مصنع توني (TONY) للأزياء بمكة المكرمة، نعتز بثقتكم التي جعلتنا نحقق تقييم 4.8، ولذا نلتزم بأعلى معايير السرية لحماية بياناتكم الشخصية وبيانات مؤسساتكم عند طلب خدماتنا في تصميم الأزياء والتطريز. نضمن لكم أن كافة المعلومات التي يتم تزويدنا بها عبر البوتيك أو الواتساب تُستخدم حصراً لضمان تقديم خدمة تليق بكم وتسهيل عمليات الشحن والتوصيل المجاني داخل المملكة. كما تلتزم تونى (TONY) بحماية خصوصية بياناتكم وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية
- طبيعة الخدمة
- نحن مصنع متخصص في صناعة الأزياء الرسمية والتقليدية بكافة أنواعها (الزي الموحد، العبايات، وغيرها). نقدم خدمات التطريز المتخصصه على المنسوجات والأحذية.
- نقدم خدمات التطريز المتخصصه على المنسوجات والأحذية.
- سياسة الطلب والتنفيذ
- الأفراد (B2C): لا يوجد حد أدنى للطلب.
- المؤسسات (B2B): يتم الاتفاق على كمية الإنتاج وجدول التسليم (دفعة واحدة أو أكثر) بناءً على العقد المبرم.
- يتم اعتماد الخامات المحلية عالية الجودة في جميع طلباتنا.
- التوصيل والأسعار
- تلتزم "تونى" بتقديم أسعار تنافسية أقل من المنافسين في السوق السعودي.
- خدمة التوصيل مجانية بالكامل لقطاع الشركات (B2B) في جميع مناطق المملكة.
- يتم تقديم الأسعار بناءً على نوع الخدمة، ولا توجد خصومات حاليا إلا في حال الإعلان عنها رسمياً.
- قنوات التواصل المعتمدة وآلية التعامل
- قنوات الخدمة: تنحصر قنوات استقبال الطلبات والتعاقدات الرسمية عبر "بوتيك توني" أو من خلال رقم الواتساب الرسمي المعتمد للمصنع، ولا نتحمل مسؤولية أي تواصل يتم خارج هذه القنوات.
- بروتوكول التواصل: نلتزم في "توني" بمعايير تواصل مهنية عالية؛ حيث يتم مخاطبة قطاع المؤسسات والجهات الحكومية (B2B) باللغة الرسمية (Formal) التي تليق بالتعاملات المؤسسية، بينما نعتمد اللغة الودية وشبه الرسمية (Semi-formal) في تواصلنا مع عملائنا الأفراد (B2C) لضمان تجربة تسوق مريحة ومرنة
- الأنظمة والقانون الواجب التطبيق
- المرجعية القانونية: تخضع كافة التعاملات، والاتفاقات، وعقود التوريد (سواء للأفراد أو المؤسسات) للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.
- تسوية النزاعات: في حال وجود أي خلاف – لا قدر الله – يتم السعي لحله ودياً بما يضمن مصلحة العميل وجودة الخدمة،
* وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم المختصة في مدينة مكة المكرمة (مقر المصنع الرئيسي) حصراً بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام الموقع أو خدمات المصنع